Share this Job

Regional Team Lead

Date: Sep 26, 2021

Location: Poznan, WP, PL, 60-541

Company: W. R. Grace & Co.

Requisition ID: 19300

Grace ist ein führender globaler Lieferant von Katalysatoren und Spezialmaterialien, der auf Talent, Technologie und Vertrauen baut. Die beiden branchenführenden Geschäftsbereiche des Unternehmens – Katalysator- und Werkstofftechnologien – warten mit innovativen Produkten, Technologien und Dienstleistungen auf, die die Produkte und Prozesse unserer Kunden in aller Welt verbessern. Grace beschäftigt ca. 3.900 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern.

Job Description

  • Responsible for managing a team of Customer Service Representatives making sure the daily work is distributed fairly and gets done timely, efficiently and accurately
  • Provide leadership to and develop the team members in close cooperation with HR & line manager
  • Closely cooperate with peers in Order Fulfillment and other departments to provide and maintain a high level of service to internal and external customers
  • Ensure that all Customer Service responsibilities including Customer Master Data, Order entry and processing, Billing, Credit Collection are covered and followed by the team members in accordance with company procedures
  • Act as liaison between Customers and internal functions like Sales, Order Fulfillment, Production; Finance as well as regional and global teams
  • Represent the regional Customer Service / Order Fulfillment organization in regional and global projects

Required Skills

  • Strong leadership, change management and motivational skills
  • Knowledge of SAP, in particular module SD
  • Fluent in English & local language
  • Highly professional and service-orientated, strong in liaising with customers and employees at all levels
  • Team player. Self-motivated.  Flexible. 
  • Possess good administration, organizational, problem solving, interpersonal and communication skills

Required Experience

  • People and project management, preferably in Customer Service/Order Fulfillment

Preferred Qualifications

Commercial education

Grace akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Personalvermittlern für diese offene Stelle. Wir bitten, von Anrufen und E-Mails abzusehen. Alle Lebensläufe, die Personalvermittler über E-Mail, Internet oder in jeglicher anderen Form und/oder Methode ohne gültige schriftliche Suchvereinbarung für diese Stelle an Mitarbeiter von Grace senden, werden als alleiniges Eigentum von Grace angesehen. Im Falle einer Einstellung eines Kandidaten durch Grace infolge einer Empfehlung oder auf anderen Wegen wird keine Gebühr gezahlt.