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Kaufmännischer Sachbearbeiter / Customer Service Representative (m/w/d)

Date: Jul 21, 2022

Location: Worms, RP, DE, 67547

Company: W. R. Grace & Co.

Requisition ID: 20844

Grace ist ein führender globaler Lieferant von Katalysatoren und Spezialmaterialien, der auf Talent, Technologie und Vertrauen baut. Die beiden branchenführenden Geschäftsbereiche des Unternehmens – Katalysator- und Werkstofftechnologien – warten mit innovativen Produkten, Technologien und Dienstleistungen auf, die die Produkte und Prozesse unserer Kunden in aller Welt verbessern. Grace beschäftigt ca. 4.300 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern.

Job Description

  • In einer intensiven Einarbeitung machen wir Sie mit unserem Produktportfolio und unseren Abläufen vertraut. Danach sind Sie fit für die eigenständige Abwicklung von Aufträgen für unsere nationalen und internationalen Kunden.
  • Sie nehmen Kundenaufträge entgegen, prüfen eingehende Bestellungen, Preise und Konditionen und klären Auftragsdetails bei Bedarf mit Kunden, Vertrieb und Spedition.
  • Durch das korrekte Erfassen und aktive Nachhalten von Aufträgen sowie die kontinuierliche Pflege von Kundenstammdaten in SAP schaffen Sie die Grundlage für einen erstklassigen Kundenservice.
  • Sollte es doch einmal zu Beschwerden kommen, bearbeiten Sie Reklamationen zuvorkommend, zeitnah und nachhaltig.
  • Gutschriften, Boni, Provisionen, Koordinieren von Warenrückgaben, Verwalten von Konsignationsbeständen beim Kunden … all das haben Sie zuverlässig im Blick und im Griff.
  • Sie unterstützen den Vertrieb aktiv bei der Angebotserstellung, stellen Produktinformationen bereit und informieren Bestandskunden über spezielle Produktangebote.
  • Und last but not least freuen wir uns auch bei Projekten und Sonderaufträgen auf Ihr Engagement und Ihre Ideen.

Required Qualifications

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • (Erste) Berufserfahrung in Kundenbetreuung / Auftragsmanagement / Vertriebsinnendienst, idealerweise in einem Produktionsumfeld
  • Ausgeprägtes Servicedenken und die Fähigkeit, mit internationalen Kunden, Kolleg*innen und Dienstleistern auf allen Ebenen zu kommunizieren – auf Deutsch und Englisch
  • Fit in der Arbeit mit SAP und ein gutes technisches Grundverständnis
  • Ein ausgeprägter Teamgeist und Lust darauf, sich mit neuen Themen, Prozessen und Arbeitsweisen vertraut zu machen

#WRGRACE

Benefits

  • Attraktive Vergütung
  • Umfangreiche Regelungen zur Altersvorsorge
  • Lebensarbeitszeitkonto
  • Kantine; Wasser und Heißgetränke kostenlos

Grace akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Personalvermittlern für diese offene Stelle. Wir bitten, von Anrufen und E-Mails abzusehen. Alle Lebensläufe, die Personalvermittler über E-Mail, Internet oder in jeglicher anderen Form und/oder Methode ohne gültige schriftliche Suchvereinbarung für diese Stelle an Mitarbeiter von Grace senden, werden als alleiniges Eigentum von Grace angesehen. Im Falle einer Einstellung eines Kandidaten durch Grace infolge einer Empfehlung oder auf anderen Wegen wird keine Gebühr gezahlt.